Служба 03: всегда на связи (часть 2)
Выездную бригаду скорой медицинской помощи, как правило, на месте не застать. Шутка ли: в день от 80 до 150 вызовов приходится обслуживать. Разве ж тут до интервью. Водитель Азат Исмагилов и фельдшеры Инна Вахитова и Марат Халитов успели назвать только свои ФИО и умчали к очередному пациенту.
Зато фельдшеры по приему вызовов всегда на месте. Им нельзя его покидать: на линию звонят круглосуточно. Дежурят в смену по двое. Я попала в дневную смену Елены Морозовой и Фании Валиахметовой. Обе женщины работают в медицине после медучилища, более 30- ти лет: Елена Ивановна с 1986-ого, а Фания Шакирьяновна – с 1989-ого года. На станции скорой медицинской помощи тоже уже прилично стажа «набежало»: первая героиня здесь четверть века, а вторая - 33 года. Обе женщины начинали выездными фельдшерами, сейчас же – принимают вызовы населения. Или, как они про себя говорят: «первый удар берем на себя».
Елена Морозова: «Мы – самое первое звено в этой цепи. Человеку стало плохо – нам позвонили. И именно от наших оперативных и четких действий зависит всё остальное. Особенно, когда враз несколько выездов: мы должны сориентироваться и отправить дежурную бригаду туда, где помощь нужна прежде всего. Но чего только нам иногда не приходится выслушать: и негатив, и жалобы, и крики со словами: быстрее»…Приходится быть не только диспетчером, но психологом. Многие люди, когда узнают, где я работаю, восхищаются, удивляются и жалеют одновременно. Говорят: «Как вы там работаете? Вам, наверное, очень тяжело, ведь всё через себя приходится пропускать?» Не скрою: сложности бывают, но я люблю свою профессию, потому что сама ее выбрала. Я помогаю людям. Что может быть благороднее?»
Вот и ее напарница, Фания Валиахметова, за эти годы ни разу не пожалела о своем профессиональном выборе. Долгое время она проработала «на выездах», а последние 4 года – принимает звонки на телефон 03. Есть что вспомнить, есть что рассказать.
Фания Валиахметова: «Все случаи разные. Все случаи особенные. В каждом вызове надо быть готовым к внештатной ситуации. Могут позвонить на 03 с одним диагнозом, а на месте, уже по факту, может оказаться совсем другой диагноз. Мы, на скорой помощи, должны быть готовыми к любому повороту событий. Лишь бы только вызовы не были ложными. Поскольку это потраченное время и чья-то неуместная шутка может стоить жизни другого пациента. К счастью, ложных вызов – единицы. А пик вызовов, чаще всего, приходится на праздники, на выходные, когда поликлиника не работает. В моей практике были такие случаи, когда я смогла помочь человеку, уже находясь в дороге, по пути в больницу. Такие пациенты словно оживали и говорили мне: «Мать, мне стало лучше, отвезите меня обратно домой». Конечно же, такие ситуации только радуют».
А еще этих замечательных фельдшеров, героинь поста, радует, когда исцелившийся человек искренне благодарит не только врачей, спасших ему жизнь, но и их, работников «скорой», которые первые оказали ему помощь. Оказались в нужном месте, в нужное время рядом!